Stornierungsrichtlinie
1. Bedingungen für eine Stornierung
Nach Aufgabe einer Bestellung können Sie uns innerhalb von 48 Stunden kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, prüfen und bearbeiten wir den Stornierungsantrag schnellstmöglich.
Wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Bei bereits versendeten Bestellungen können Sie die Ware nach Erhalt gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden.
Die 48-Stunden-Frist schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
2. Stornierung beantragen
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte über:
- E-Mail: care@arelonval.com;
- Telefon: +1 (361) 729-2213.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Angaben zu den zu stornierenden Artikeln.
Vollständige Bestellinformationen helfen uns, Ihren Antrag schnell zu prüfen.
3. Bearbeitung des Stornierungsantrags
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Wenn die Bestellung storniert werden kann, bestätigen wir die Stornierung und informieren Sie über das Ergebnis.
Wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder sich im Versand befindet, informieren wir Sie über den aktuellen Status und die möglichen weiteren Schritte.
4. Erstattung
Nach Bestätigung der Stornierung erstatten wir den entsprechenden Betrag, sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.
Nach der Veranlassung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
5. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung oder zum Bearbeitungsstatus können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 1321 S Verne St, Rockport, TX 78382, United States
Telefon: +1 (361) 729-2213
E-Mail-Adresse: care@arelonval.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)