Häufig gestellte Fragen
1. Bestellung
Q: Wie kann ich bestellen?
A: Wählen Sie ein Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb, geben Sie Ihre Bestelldaten ein und schließen Sie die Zahlung ab.
Q: Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
A: Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung.
Q: Wie kann ich den Bestellstatus prüfen?
A: Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung über die Sendungsverfolgung verfolgen.
2. Zahlung
Q: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Q: Wann erfolgt die Zahlung?
A: Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet.
3. Versand
Q: Wohin wird geliefert?
A: Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Q: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Unter 90 € Bestellwert betragen die Versandkosten 8 €. Ab 90 € ist der Versand kostenlos.
Q: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die Transportzeit beträgt normalerweise 7–10 Werktage.
Q: Welche Versanddienstleister werden verwendet?
A: Der Versand erfolgt hauptsächlich mit UPS, FedEx und DHL.
4. Stornierung
Q: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung kann eine noch nicht versendete Bestellung zur Stornierung angefragt werden.
Q: Wie beantrage ich eine Stornierung?
A: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Q: Wann erfolgt die Rückerstattung?
A: Eine berechtigte Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
5. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Q: Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
A: Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist unter den jeweiligen Bedingungen möglich.
Q: Was ist der Unterschied zwischen 14 und 35 Tagen?
A: 14 Tage beziehen sich auf das gesetzliche Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir einen 35-tägigen Rückgabeservice an.
Q: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
6. Produkte
Q: Wo finde ich Maße und Materialangaben?
A: Die Produktdetails finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Q: Was mache ich bei einem Problem mit meiner Lieferung?
A: Kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Informationen.
7. Konto und Datenschutz
Q: Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
A: Bitte folgen Sie den verfügbaren Optionen im Kassenbereich.
Q: Wie werden meine Daten geschützt?
A: Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften und der DSGVO.
8. Kontakt
Adresse: 1321 S Verne St, Rockport, TX 78382, United States
Telefon: +1 (361) 729-2213
E-Mail-Adresse: care@arelonval.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)